Urutan pemeriksaan dari yang paling sering ke yang paling jarang.
Diperbarui 2026-08-25 · 5 menit baca
Menemukan di titik mana rantai cetak putus, tanpa mengubah pengaturan yang tidak salah.
Aksylo tidak bisa membaca status sambungan printer. Yang diketahuinya cuma bahwa struknya sudah diserahkan ke jalur cetak — bukan bahwa kertasnya keluar. Jadi pemeriksaan selalu berjalan dari printer ke arah Aksylo, bukan sebaliknya.
| Masalah | Penyebab dan pemeriksaan | Solusi |
|---|---|---|
| Kertas habis atau terpasang terbalik | Kertas termal hanya punya satu sisi yang bisa dicetak. Periksa: Goreskan kuku pada permukaan kertas — sisi yang benar akan meninggalkan garis abu-abu. | Balik gulungannya atau ganti dengan yang baru. |
| Printer tidak tersambung | Printernya mati, atau sambungannya terputus — Bluetooth lepas, alamat jaringannya berubah, atau jembatan cetaknya ditutup sistem. Periksa: Buka Pengaturan → Printer dan tekan Tes Cetak. Kalau dari sana saja tidak keluar, masalahnya di sambungan printernya, bukan di pesanannya. | Nyalakan printernya, lalu sambungkan ulang di Pengaturan → Printer. Di perangkat yang mematikan aplikasi latar, matikan penghemat baterai untuk Aksylo supaya tidak terjadi lagi. |
| Cetak otomatis dimatikan | Pengaturan cetak otomatis di Aksylo tidak aktif, jadi struk hanya tercetak kalau ditekan manual. Periksa: Buka Pengaturan Printer dan lihat status cetak otomatis. | Nyalakan cetak otomatis, lalu tekan Test Print. |
| Struk keluar kosong atau setengah | Baterai printer lemah, atau kepala termalnya kotor. Periksa: Cetak sambil printer dicolok ke listrik. Kalau hasilnya berubah, itu baterainya. | Isi daya penuh, dan bersihkan kepala cetak dengan kapas beralkohol saat printer dingin. |