Apa yang tetap aman, apa yang tertunda, dan apa yang perlu dikerjakan manual.
Diperbarui 2026-09-05 · 4 menit baca
Kamu tahu pesanan mana yang aman, mana yang cuma tertunda, dan mana yang harus dicatat manual.
Yang perlu diketahui lebih dulu: pesanan pelanggan TIDAK hilang. Tamu yang memindai QR meja memakai kuota ponselnya sendiri, bukan wifi warung, jadi pesanannya tetap sampai dan tersimpan. Yang berhenti hanyalah kemampuan layar di warung untuk mengambilnya.
Jangan mencatat ulang atau menelepon pelanggan untuk memastikan. Pesanan yang sudah masuk akan muncul sendiri, dan mencatatnya ulang justru menghasilkan pesanan ganda.
| Masalah | Penyebab dan pemeriksaan | Solusi |
|---|---|---|
| Layar menampilkan daftar yang sudah lama | Aksylo tidak menyimpan data di perangkat. Yang tampil adalah hasil pengambilan terakhir sebelum sambungannya putus. Periksa: Lihat bagian atas layar Pesanan atau Dapur. Kalau datanya sudah lewat batas, di sana tertulis peringatan beserta sejak kapan terakhir diperbarui. | Selama peringatan itu ada, jangan pakai layarnya untuk memutuskan apa pun yang penting. Perbaiki jaringannya; peringatannya hilang sendiri begitu data masuk lagi. |
| HP berbunyi tapi layar kasir kosong | Notifikasi berjalan lewat jalur pemberitahuan ponsel, bukan lewat wifi warung. HP yang pakai kuota tetap menerimanya walau tablet kasir tidak. Periksa: Bandingkan: HP-nya pakai kuota, dan tablet kasirnya pakai wifi warung yang sedang bermasalah. | Itu bukan pertentangan — notifikasinya benar. Buka Aksylo lewat HP yang berkuota itu untuk melihat pesanannya sekarang juga, sambil jaringan warung diperbaiki. |
| Aksylo tidak bisa dibuka sama sekali | Aksylo berjalan dari internet dan tidak punya mode offline. Tanpa sambungan, halamannya memang tidak bisa dimuat. Periksa: Coba buka lewat kuota ponsel. Kalau di situ terbuka, yang bermasalah jaringan warungnya, bukan Aksylo. | Sementara itu layani tunai dan catat di kertas: waktu, barang, jumlah, dan cara bayar. Masukkan ke Aksylo setelah jaringannya pulih — penjualan boleh dicatat mundur. |
| Sesudah pulih, apakah perlu memuat ulang? | Layar Pesanan dan Layar Dapur mengambil ulang datanya sendiri secara berkala. Periksa: Tunggu sebentar dan lihat apakah peringatan di atas layar menghilang. | Tidak perlu. Layar Dapur menyusul dalam hitungan detik dan layar Pesanan sedikit lebih lama; keduanya kembali sendiri tanpa disentuh. |