Point of Sale · Dokumentasi

Alur Kerja Kasir yang Efisien

Diperbarui 18 Agustus 2026 · 2 menit baca

Tiga fase kerja kasir

Fase 1: sebelum pelanggan pertama

• Masuk dengan akun kasir sendiri, bukan akun bersama — alasannya di pengguna dan peran.
• Hitung dan catat modal awal laci sebelum transaksi pertama.
• Tes printer struk dan scanner sekali — menemukannya rusak saat antrean sudah panjang jauh lebih mahal.
• Lirik daftar menu habis / stok kosong supaya tidak menawarkan yang tidak ada.

Fase 2: pola transaksi yang konsisten

Kecepatan kasir bukan soal buru-buru, melainkan pola yang tidak pernah berubah: catat semua item dulu, sebutkan totalnya dengan jelas, terima pembayaran, lalu serahkan struk. Kesalahan hampir selalu terjadi saat urutan dilompati — pembayaran diterima sebelum semua item tercatat, atau total disebut dari ingatan, bukan dari layar.

• Pelanggan lupa sesuatu di tengah transaksi? Hold cart — keranjang ditahan, antrean berikutnya jalan, keranjang dilanjutkan saat pelanggan kembali.
• Pembayaran tunai: sebutkan uang yang diterima dan kembaliannya dengan suara — mengurangi sengketa dan salah hitung.
• QRIS: pastikan status pembayaran terkonfirmasi sebelum pesanan diserahkan.

Fase 3: tutup shift tanpa selisih misterius

1. Hitung uang fisik di laci

   Sebelum melihat angka sistem — sama seperti prinsip stock opname.

2. Bandingkan dengan penjualan tunai tercatat

   Uang fisik = modal awal + penjualan tunai − kembalian yang keluar.

3. Catat selisih apa adanya

   Selisih kecil yang jujur lebih berharga daripada angka pas yang dipaksakan.