Retail · Dokumentasi
Kirim Paket lewat Kurir dan Bayar di Tempat
Pengiriman kurir membuat pembeli di luar kota memilih layanan seperti JNE atau J&T saat checkout, dengan ongkir yang dihitung dari berat paket dan wilayah tujuan alih-alih dari jarak. Syaratnya ada tiga di sisi toko: setiap produk punya berat, wilayah asal toko sudah dipilih, dan layanan kurir yang mau ditawarkan sudah dicentang. Bayar di tempat tersedia sebagai pilihan terpisah, dan uangnya baru sampai setelah kurir menyetorkannya.
Di halaman ini
Bedanya dengan mengantar sendiri
Pengantaran sendiri dihitung dari jarak dan hanya masuk akal di dalam kota; lihat ongkir dari jarak. Kiriman kurir dihitung dari berat dan wilayah, dan tidak punya batas radius — sebuah butik di Bandung bisa melayani pembeli di Kupang dengan aturan yang sama.
Perbedaan itu juga menentukan apa yang harus disiapkan lebih dulu. Ongkir jarak hanya butuh titik lokasi toko; ongkir kurir butuh berat pada setiap barang, dan berat yang kosong berarti barang itu tidak bisa dihitung ongkirnya sama sekali.
Tiga hal yang harus terisi
- Berat tiap produk
Diisi di Katalog, per varian. Untuk katalog besar ada pengisian massal dan penyaring khusus untuk melihat barang mana yang beratnya masih kosong; barang dengan banyak varian dijelaskan di halaman varian produk.
- Wilayah asal toko
Dicari lewat kotak pencarian wilayah di Pengaturan. Ini titik berangkatnya paket, dan tanpanya tidak ada tarif yang bisa diminta.
- Layanan kurir yang ditawarkan
Centang kurir yang benar-benar bisa dijangkau dari lokasi toko. Menawarkan layanan yang agennya jauh membuat pembeli memilih sesuatu yang merepotkan penjualnya sendiri.
Panel Pengiriman menyebutkan apa yang masih kurang, satu per satu, alih-alih hanya menolak menampilkan tarif. Kalau tarif tidak muncul di halaman toko, panel itu tempat pertama yang harus dibaca.
Sebuah butik menghitung paketnya
Pembeli di Surabaya memesan dua potong pakaian dari butik di Bandung. Berat masing-masing 300 gram, jadi berat isinya 600 gram.
Kurir menagih per kilogram dan membulatkan ke atas, sehingga paket 600 gram tetap ditagih sebagai 1 kg — itulah berat tertagih, dan itu yang dipakai untuk menghitung.
Pembeli melihat beberapa layanan dengan ongkir dan perkiraan lama sampai, memilih satu, dan angkanya masuk ke total belanja sebelum ia membayar.
Bayar di tempat, dan uangnya
Bayar di tempat menaikkan jumlah pesanan karena pembeli tidak perlu memercayai toko lebih dulu. Harganya dibayar di tempat lain: uangnya tidak masuk saat pesanan dibuat melainkan setelah kurir menyetorkannya, jadi modalnya jalan duluan. Bedanya dengan metode lain diuraikan di halaman metode pembayaran.
- Paket yang ditolak tetap memakan ongkir, sering dua arah. Itu biaya nyata yang tidak muncul kalau pembeli membayar di muka.
- Untuk pembeli baru dari media sosial, bayar di tempat sering satu-satunya yang mereka mau — dan itu keputusan dagang, bukan setelan teknis.
- Katalog yang rapi mengurangi penolakan. Foto dan deskripsi yang jujur di toko online ritel menahan paket kembali lebih baik daripada aturan apa pun.
- Nyalakan pemberitahuannya, supaya pesanan yang harus segera dipaketkan tidak menunggu; lihat notifikasi di ponsel.
Kalau tarifnya tidak muncul
Hampir selalu penyebabnya salah satu dari tiga syarat di atas, dan panel Pengaturan menyebutkan yang mana — bukan sekadar berhenti menampilkan tarif. Yang paling sering: satu barang di keranjang beratnya masih kosong, sehingga seluruh keranjang tidak bisa dihitung meski barang lainnya sudah lengkap.
Penolakan dari agregator juga dicatat apa adanya, dengan kuncinya disensor, dan yang terakhir bisa dibaca di panel yang sama. Itu memisahkan dua hal yang dari halaman toko terlihat serupa: syarat yang belum terisi, dan penolakan dari pihak yang menghitung tarifnya.
Pertanyaan umum
Apakah saya perlu akun sendiri di JNE atau J&T?
Tarif dan layanan datang lewat satu agregator, bukan lewat akun kurir milik toko masing-masing. Penyerahan paketnya tetap kamu lakukan seperti biasa.
Berat mana yang dipakai kalau barangnya besar tapi ringan?
Kurir menagih yang lebih besar antara berat sebenarnya dan berat volume. Bantal dan boneka hampir selalu ditagih memakai berat volumenya.
Kalau berat produk saya kosong, apa yang dilihat pembeli?
Layanan kurir tidak bisa ditawarkan untuk keranjang yang memuat barang tanpa berat. Penyaring di Katalog dibuat persis untuk menemukan barang-barang itu.