Retail · Dokumentasi
Toko Online untuk Bisnis Retail
Toko online untuk retail menampilkan katalog yang bisa dicari dan disaring, halaman tersendiri untuk setiap produk yang bisa dibagikan sebagai tautan, pilihan varian seperti warna dan ukuran dengan foto yang ikut berganti, daftar favorit, dan checkout yang mengharuskan pembeli masuk lebih dulu supaya ia punya riwayat pesanan. Tampilannya berbeda dari halaman kedai karena yang dibeli juga berbeda — bukan satu menu untuk sekali makan, melainkan barang yang dibandingkan dulu.
Di halaman ini
Kenapa tampilannya beda dari halaman kedai
Orang memesan makanan dan membeli barang dengan cara yang tidak sama. Pesanan makanan diputuskan dalam hitungan menit dari daftar pendek; barang ritel dibandingkan dulu — ukurannya, warnanya, bahannya — kadang berhari-hari sebelum dibeli. Halaman yang memaksa keduanya ke satu bentuk akan salah untuk salah satunya.
Karena itu halaman ritel memberi tempat lebih besar untuk foto, punya pencarian dengan penyaring, dan menyediakan halaman tersendiri per produk yang bisa dibagikan apa adanya. Halaman kedai tetap seperti sebelumnya; lihat pesan online untuk F&B.
Yang dilihat pembeli
- Katalog yang bisa dicari dan disaring, bukan satu daftar panjang yang harus digulir sampai bawah.
- Halaman produk sendiri untuk tiap barang, dengan alamat yang bisa dikirim ke satu calon pembeli tanpa menyuruhnya mencari lagi.
- Varian dua sumbu — misalnya warna dan ukuran — dengan foto yang berganti mengikuti warna yang dipilih. Konsepnya diuraikan di varian produk.
- Favorit, supaya barang yang sedang dipertimbangkan tidak hilang di antara kunjungan.
- Riwayat pesanan setelah pembeli masuk, sehingga ia bisa memeriksa sendiri statusnya alih-alih bertanya lewat pesan.
Checkout mengharuskan pembeli masuk lebih dulu. Itu memang menambah satu langkah, dan itu ditukar dengan sesuatu: pesanan menempel pada orang, bukan pada nomor yang diketik ulang setiap kali — yang membuat retur, konfirmasi, dan pertanyaan susulan bisa dilayani tanpa menebak.
Sebuah butik memindahkan jualannya dari kolom komentar
Sebelumnya, setiap penanya di Instagram dibalas satu per satu dengan daftar ukuran dan stok yang tersisa.
Setelah katalognya online, tautan satu produk dikirim langsung ke penanya. Ukuran yang habis tidak bisa dipilih, jadi pertanyaan "masih ada size M?" berhenti datang.
Yang berubah paling besar bukan jumlah pesanan minggu itu, melainkan berapa lama waktu yang habis untuk membalas hal yang sama berulang kali.
Sampai ke tangan pembeli
Barang yang dibeli harus sampai, dan ada dua jalan yang berbeda syaratnya. Untuk pembeli sekota, pengantaran sendiri dengan ongkir dari jarak biasanya paling murah. Untuk luar kota, jalannya kurir dan bayar di tempat, yang menuntut setiap produk punya berat.
Yang perlu disiapkan lebih dulu
- Katalog dengan foto dan deskripsi
Barang tanpa foto praktis tidak terjual online. Deskripsi yang jujur tentang bahan dan ukuran menahan retur lebih baik daripada kebijakan retur apa pun.
- Stok yang benar
Stok yang meleset membuat pesanan diterima untuk barang yang tidak ada. Barang tanpa barcode paling sering meleset — lihat label barcode.
- Alamat toko dan pemberitahuan
Sebarkan alamat tokonya, lalu nyalakan pemberitahuan supaya pesanan pertama tidak menunggu.
Setelah berjalan beberapa minggu, data penjualannya cukup untuk dibaca — dan bagian yang layak diperiksa lebih dulu ditunjukkan Intelligence alih-alih dicari sendiri baris demi baris.
Pertanyaan umum
Apakah saya kena komisi per transaksi?
Tidak ada potongan per transaksi seperti di marketplace; halaman tokonya milikmu sendiri. Biaya yang tetap ada hanyalah biaya metode pembayaran yang kamu pilih.
Apakah stok toko online dan stok kasir terpisah?
Satu stok yang sama. Barang yang terjual di kasir langsung berkurang di halaman toko, dan sebaliknya.
Bisakah saya menyembunyikan sebagian barang dari halaman toko?
Bisa. Setiap produk punya saklar tampil-di-toko sendiri, jadi barang khusus kasir tidak ikut muncul.